首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 售后服务 > 退换货原则

退换货原则

时间: 2015-04-26 来源:海南动力网络工程有限公司
一、退货、换货
?
?????? 符合退、换货政策的商品,您可以选择退货或者换货,为了保证您的权益,办理退、换货前,请您知悉以下事项:
?????? 1、请保证包括但不限于发票、商品、配件、包装、赠品等您收货时的全部资料完整齐全。
?????? 2、商品性能故障产生的退换货,运费由动力商城承担;非商品性能故障产生的退换货,应由客户承担往返运费。
?????? 3、如发生涉及退换货的商品发放或使用的礼券、赠品等需要收回或从退换款中予以扣除。
?????? 4、如退换货时发生资料不全等问题,将按市场价值从退货款中予以扣除。
?
?
?????? 办理流程
?
??????? 1、在网页右侧导航登录个人中心,点击进入我的会员管理。
???????
???????? 2、在弹出的页面点击”申请退换货“
?
?????? 3、填写退换货信息:
?
?????? 请务必正确填写退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
?
?????? A、您的姓名、收货地址、联系方式;
?
?????? B、订单号;
?
?????? C、办理退货还是换货;
?
?????? D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因;
?
?????? 备注:如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,动力商城不承担责任;如因此而导致第三方向动力商城主张权利的,动力商城保留向您追偿的一切权利。
?
?
?????? 4、受理,回复您是否同意办理退、换货。
?
?
?????? 5、按流程快递寄回商品:
?
?????? 请在成功提交退换货申请后2天内寄出产品,以便我司在收到产品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回产品时,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,避免顺电对产品作出判断与您的描述不一致而导致无法办理退、换货。
?
????????????? 地址:海南省澄迈县金江镇文化北路110号
????????????? 联系人:动力商城? 客服部
????????????? 联系电话:0898-67628898
?
?
?????? 6、商品质检:
?
?????? 质检时间:动力商城会在收到您寄回商品后的3-7个工作日内完成质检。
?
?????? A、质检通过:如质检通过,您寄回的产品符合动力商城办理退换货标准,那么动力商城会为您进行退换货服务,并在质检完成后的2个工作日为您办理换货或退款服务。
?
?????? B、质检不通过:质检不符合退换货标准的,动力商城将会把产品原物寄还给您。
?
?
?????? 7、受理结果:
?
?????? A、不符合退换货标准的,动力商城将会把产品原物寄还给您,并终止此次退、换货服务。
?
?????? B、符合退货标准的,将在10个工作日内将款项退回到您原支付账户;符合换货标准的,将在5个工作日内重新寄出全新机器给您。
分享到:

上一篇:售后服务保证

下一篇: 没有了